Devoluciones y reembolsos

Lo hacemos facil para usted.
1. Usted se comunica con nosotros .
2. Nos comunicaremos con usted inmediatamente. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Tenemos una política de reemplazo o reembolso garantizado de 60 días . Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, háganoslo saber y le reembolsaremos el importe total, siempre que el producto no haya sido utilizado y todo el embalaje esté intacto. Lo mismo se aplica a los productos defectuosos o dañados durante el envío. Simplemente háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso, según prefiera.

Nota. No emitimos un reembolso si su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).

Solicite un reemplazo o reembolso enviando un mensaje en la página Contáctenos .

 

 

Política de devolución y sustitución de joyas personalizadas.

Revise su información de personalización antes de enviar su pedido. Revise cuidadosamente la ortografía, los números y la puntuación.

No podemos aceptar cancelaciones o cambios en los pedidos una vez realizados, ya que se envían inmediatamente a producción.

Elegibilidad de joyería personalizada para devolución o reemplazo.

Aceptamos devoluciones y ofrecemos reemplazos de Joyería personalizada en los siguientes casos:
El artículo llega con un defecto de fabricación.
El artículo se daña durante el envío.
Los datos de personalización no coinciden con la información proporcionada por usted.

Artículos no elegibles de joyería personalizada:

Las joyas personalizadas con errores debido a información incorrecta proporcionada por el cliente (por ejemplo, nombres mal escritos, fechas incorrectas, puntuación incorrecta, etc.) no son elegibles para devolución o reemplazo. Asegúrese de la exactitud de los datos de personalización antes de realizar su pedido.

Tamaño equivocado. Asegúrese de pedir el anillo, collar o pulsera del tamaño correcto, ya que no podemos ofrecer un reembolso o reemplazo de estos artículos una vez que hayan sido personalizados.